售后服務(wù)承諾書
1．產(chǎn)品出廠配發(fā)檢驗(yàn)合格證、產(chǎn)品配套說明書和產(chǎn)品操作光盤，以確保用戶能正確地安裝使用我公司產(chǎn)品。
2. 我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。
3. 客戶的報(bào)修電話內(nèi)必須在30分鐘給于回復(fù)。
4. 售后服務(wù)部門60分鐘內(nèi)對(duì)是否派出維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)給與明確答復(fù)，派出的維修人員省內(nèi)兩個(gè)個(gè)工作日，省外五個(gè)工作日到達(dá)。因不可抗力需順延。
5. 用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。
6. 機(jī)器在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
7. 在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
（3）由于對(duì)產(chǎn)品的改裝、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
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